A Embasa sempre foi alvo de críticas por parte da população ilheense, quando não é um esgoto estourado a céu aberto e buraco que abre e não tampa como deveria. Sem fiscalização por parte de órgãos públicos, a Embasa deixa a população a mercê do descaso.
Há dois meses, um buraco aberto pela Embasa na Rua Salgado Filho, no bairro do Pontal, tem causado transtornos a população. Conforme denúncia dos moradores, o buraco foi aberto para consertar um vazamento de água, contudo, não foi fechado. Eles disseram que já reclamaram o problema a Embasa, mas ninguém resolve.
Para agravar a situação, a empresa terceirizada da Embasa informa que a responsabilidade da recomposição do calçamento é da prefeitura, enquanto a prefeitura afirma que é dever da Embasa tampar o buraco, e com o jogo de empurra-empurra, a cratera está cheia de esgoto, rua sem acesso de carro, mal cheiro insuportável, muitos mosquitos e moradores ficando doentes.
Os moradores prometeram que vão acionar o Ministério Público para que tome as devidas providencias contra a empresa que só arrecada e não presta um serviço que deveria, mas se fosse para cortar a água de alguém já tinha cortado, mas como é para consertar um esgoto ela fica enrolando muito.